8月17日晚，有网友在社交平台发布视频称，四川广安武胜县一家好想来门店内的秤有问题。视频中显示一张结算单上，购买的各种零食总价为111.71元，但复称后仅60多元。涉事门店为好想来广安武胜县岭秀郡店，视频中还有不少居民在门店围观。
18日上午，涉事好想来门店的店长表示，17日晚7时至8时20分，该门店内确实有一台收银秤出现问题，涉及9名顾客。有电话的顾客已经通知并退还多余款项，还有几位没有留下联系方式的顾客尚未联系到。
对于网友反映的情况，店长确认属实，并表示复称是由当地市场监管部门工作人员操作的，具体金额为60多元。消费者需要等待市场监管部门的调查结果。
该店长还提到，门店共有三台秤，每年都会由当地市监部门检查，每天早上也会进行核秤。问题秤已经封存，目前暂不清楚具体原因，门店正在调查。
武胜县市场监督管理局相关工作人员表示，该门店的问题秤已经查封，目前正在按程序处理调查此事。