中新网北京12月11日电 (记者 赵方园)活老鼠出现在山姆原味麻薯包装盒里的消息，在连续五年持有山姆会员卡的北京顾客王盼心里撕开了一道难以弥合的裂口。
“我明年不会续卡了。”王盼坦言。她的想法并非个例，今年以来，“山姆不再值得”“山姆平替”等讨论在社交平台持续升温。
黑猫投诉平台上，针对山姆的投诉量已突破1.3万条，食品安全、虚假宣传等问题高度集中。曾以严苛选品和稳定品质建立口碑的山姆，为何走到今天？
降级的选品标准
放弃续费的会员和被KPI驱策的山姆员工
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