11月6日，一位网友发帖吐槽在粒上皇消费时遭遇高价烤红薯的问题。她在粒上皇门店购买了一个烤红薯，花费了17.1元，这一事件引发了广泛关注。
据该网友描述，她在粒上皇门店选购板栗和烤红薯时，考虑到自己有优惠券，于是挑选了一个稍大的烤红薯，但后来又换成了一个稍小的。她让店员先称一下重量，店员称完后告诉她价格是9.2元，但在朋友使用优惠券付款时，实际支付了17.1元。随后另一名店员解释了明细，她才得知烤红薯的价格。她质疑称重时为何没有告知总金额。
次日，记者尝试联系发帖者但未获回复。评论区许多网友留言认同烤红薯价格偏高，认为价格太夸张。
记者随后联系了该网友提及的粒上皇南宁相思湖购物公园店。一名店员表示，粒上皇的烤红薯价格实行分城市统一定价，目前南宁地区门店的烤红薯单价为每斤18元。小一点的红薯大约11或12元，再大一些的则在15到16元之间，还有更大的。店员还提到，广西地区的烤红薯价格相对便宜，深圳、广东等地的价格更高。
针对网友的吐槽，该店员确认事件确实在其门店发生。公司及门店关注到相关舆情后，已调取监控核实情况。店员表示当时已经报价，告诉顾客板栗9.96元，红薯17元。对于顾客是否听清报价，店员表示不太清楚。